Artikel 1. Toepasselijkheid 

De algemene voorwaarden van ‘De Praktijkdokter’ zijn van toepassing op alle
voorstellen, overeenkomsten en werkzaamheden van ‘De Praktijkdokter’ voor opdrachtgevers en hun rechtsopvolgers. Het mogelijk niet van toepassing zijn van een bepaling van deze algemene voorwaarden laat onverlet de toepasselijkheid van de overige bepalingen.

Artikel 2. Grondslag offertes 

Offertes van ‘De Praktijkdokter’ zijn gebaseerd op informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. ‘De Praktijkdokter’ zal de te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. De verplichting heeft het karakter van een ‘inspanningsverplichting’, omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd.

Artikel 3. Vergoedingen en facturatie

De diensten van ‘De Praktijkdokter’ worden, tenzij anders overeengekomen, vergoed op basis van de werkelijk bestede tijd. De tijdsbesteding en vergoedingen zoals genoemd in voorstellen van ‘De Praktijkdokter’ zijn altijd een inschatting. De tarieven van ‘De Praktijkdokter’ zijn exclusief reiskosten, reistijd en exclusief btw. Locatie- en verblijfskosten en kosten voor materialen worden altijd tegen werkelijke kosten bij de opdrachtgever in rekening gebracht. ‘De Praktijkdokter’ factureert aan het eind van iedere maand. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na de factuurdatum.

Artikel 4. Vertrouwelijkheid en copyright 

Alle informatie over de opdrachtgever die tijdens de dienstverlening door de opdrachtgever aan ‘De Praktijkdokter’ wordt verstrekt wordt vertrouwelijk behandeld en niet aan derden ter beschikking gesteld, tenzij schriftelijk overeengekomen. Op informatie, materialen, presentaties en documenten van ‘De Praktijkdokter’ berust geen copyright, en mag dus door de opdrachtgever naar eigen inzicht ten behoeve van de eigen organisatie worden gebruikt. Bronvermelding wordt op prijs gesteld.

Artikel 5. Annulering en bedenktermijn 

Indien de opdrachtgever de opdracht wilt annuleren, dan dient dit schriftelijk en gemotiveerd aan ‘De Praktijkdokter’ bekend gemaakt te worden. Bij afmelding tot vier weken voor aanvang van de opdracht kan de opdrachtgever kosteloos annuleren. Bij afmelding vanaf vier weken voor aanvang van de opdracht wordt de tot dan toe bestede voorbereidingstijd in rekening gebracht. Bij een training met een open inschrijving geldt een bedenktermijn van 14 dagen vanaf het moment van inschrijven, waarin de deelnemer zicht kosteloos kan afmelden.

Artikel 6. Overmacht 

Indien ‘De Praktijkdokter’ wegen ziekte of door andere omstandigheden de verplichting in verband met een geaccepteerde opdracht niet of niet tijdig kan nakomen, dan stelt ‘De Praktijkdokter’ de opdrachtgever hiervan onmiddellijk op de hoogte. In gezamenlijkheid wordt gekeken of de opdracht later kan worden uitgevoerd. Mocht er geen overeenstemming komen met de opdrachtgever dan is deze gerechtigd om de opdracht kosteloos te annuleren.

Artikel 7. Aansprakelijkheid 

‘De Praktijkdokter’ en eventueel door ‘De Praktijkdokter’ ingeschakelde derden, aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor schade en gevolgschade die verband houdt met de diensten van ‘De Praktijkdokter’ behoudens opzet of grove schuld. Als toch enige aansprakelijkheid aan de zijde van ‘De Praktijkdokter’ zou bestaan, is die altijd beperkt tot het maximum van het gefactureerde bedrag voor de opdracht.

Artikel 8. Klachtenafhandeling 

Als de opdrachtgever ontevreden is over de door ‘De Praktijkdokter’ verleende dienst, dient de opdrachtgever binnen 8 dagen na het verlenen van de dienst te reclameren. Hierna vindt zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, een gesprek plaats tussen de opdrachtgever en ‘De Praktijkdokter’. Als de opdrachtgever met duidelijke argumentatie de ontevredenheid kan onderbouwen en de verbeterpunten voor ‘De Praktijkdokter’ kan aangeven, wordt in gezamenlijkheid gezocht naar een oplossing. Wanneer de klacht niet in gezamenlijkheid opgelost kan worden, zal een derde persoon worden ingeschakeld om te bemiddelen. Jo Bos van Jo Bos en Co (www.jobosenco.nl) is voor ‘De Praktijkdokter’ de klachtenfunctionaris die voor bemiddeling wordt ingeschakeld. De uitspraak van Jo Bos zal door de opdrachtgever en ‘De Praktijkdokter’ als bindend worden verklaard. Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en worden voor een termijn van 2 jaar bewaard.

Artikel 9. Toepasselijk recht 

‘De Praktijkdokter’ is het recht voorbehouden om met maatregelen haar bovenstaande rechten te beschermen. Op alle voorstellen en overeenkomsten van ‘De Praktijkdokter’ is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing. Ook eventuele geschillen zullen naar het Nederlands Recht worden beslecht.

Marja Lambregts
November 2017